Mettiamo i clienti al centro della nostra attenzione e lavoriamo per creare e sviluppare rapporti duraturi, di fiducia e di reciproca soddisfazione, offrendo prodotti e servizi che ne soddisfino le esigenze, in coerenza con il profilo di rischio individuale.

dal Codice Etico del Gruppo Banco BPM

L’ascolto di persone e aziende e l’attento studio dei reclami rappresentano uno strumento fondamentale con cui approfondiamo la conoscenza dei bisogni, monitoriamo e miglioriamo la relazione con la clientela.

Sono parte di questa relazione:

• un modello commerciale che garantisce prossimità territoriale, un elevato livello di servizio e complementarietà fra presidio fisico e digitale;
• un’offerta finanziaria per le diverse esigenze, ma anche servizi e iniziative di natura non finanziaria che intercettano gli interessi del territorio;
• una gestione sostenibile del credito per coniugare obiettivi aziendali e controllo dei rischi, nonché misure di sostegno per persone e imprese che attraversano periodi di difficoltà temporanee ma presentano comunque solidità finanziaria e prospettive economiche positive.

Per fornire un servizio di qualità a tutti i clienti, Banca Aletti, specializzata all’interno del nostro Gruppo nel private banking, ha creato un presidio a supporto di tutta la rete, allo scopo di garantire consulenza evoluta e personalizzata in base alle singole esigenze.

Tra le opportunità di investimento che offriamo è stata posta particolare attenzione a prodotti finanziari gestiti con criteri ESG (ambientali, sociali e di buona governance) in grado di indirizzare il risparmio verso attività che generano anche impatti positivi sulla società. A fine 2024 le masse gestite ESG sono pari a € 24,7 MLD, il 37,4% dell’Asset Under Management del Gruppo.

Accompagniamo la crescita delle nostre aziende anche tramite il supporto di Banca Akros, Corporate e Investment Bank del Gruppo.

In coerenza con la crescente importanza dell’offerta digitale di servizi, Banco BPM mette a disposizione canali con funzioni sia informative sia dispositive a favore delle aziende che operano o intendono operare con l’estero:

• YouWorld è una piattaforma informativa che consente alle imprese di accedere ad un esauriente e costantemente aggiornato set di informazioni relative al commercio estero e ai riferimenti di potenziali fornitori o acquirenti esteri;
• YouTrade Finance consente la gestione dell’operatività merci per via telematica con semplificazione e ottimizzazione del rapporto banca-cliente e in grado di assicurare massima sicurezza attraverso procedure guidate.

Riteniamo fondamentale accompagnare la crescita delle imprese anche attraverso percorsi formativi volti a favorire lo sviluppo di competenze tecnico-manageriali, accrescendone la competitività e la capacità di gestire i rischi, cogliere le opportunità del mercato e superare i periodi di crisi.

L’innovazione e la trasformazione digitale rappresentano elementi centrali del nostro modello di servizio, volto a rispondere alle nuove esigenze della clientela attraverso una crescente integrazione tra canali fisici e digitali.